大家好，今天西安益森虫控来分享一下给家庭灭蟑螂过程中遇到的比较多与客户之间的沟通问题，我总结了下主要有以下三个方面比较突出。下来我一一罗列。

1.价格问题，现在来说西安灭蟑螂公司家庭灭蟑螂收费一般在300~500之间不等根据情况而定，质保一年，这个价格说高不高，说低不低，通过我们与客户的沟通过程中很多客户还是对价格比较敏感的，认为这个价格偏高，并且存在很多讨价还价的情况，其实对于消杀公司来说家庭这种最小的单子灭蟑螂是没有利润的，挣的都是辛苦费，减去广告成本，药品成本，时间成本等费用基本上没有什么利润的，一般来说当客户提出来的时候，我们还是会适当的减去一点，主要还是客户至上的原则。

2.施药问题，在灭蟑螂的过程中因为我们公司对于家庭灭蟑螂基本上采用打滞留与贴胶饵两种办法配合使用的，打滞留会对整个家庭做一个全面的喷洒，每一个犄角旮旯都会过一遍，不会留下死角的，但是施工过程我们发现很多业主说是哪里哪里发现蟑螂了，给这里多喷一点，这个是没必要的，你在哪里看见蟑螂了，但是现在哪里不一定有蟑螂了，蟑螂是会跑的，其次我们都是经验丰富的消杀人员，做家庭客户都是上百上千的客户了，对蟑螂藏匿的地方了如指掌，不会存在留下死角的问题。

3.质保问题，家庭灭蟑螂我们是质保一年的，很多少量家庭客户很是担心我们对蟑螂处理后后面再次发现无法联系到我们，或者不会再次上门处理的等问题的担心，要求我们签订合同，原则上我们对于家庭客户是不签订合同的，但是客户提出来了我们也做了一份合同。其实这个担心您是多虑了，因为我们的客户有50%都是老客户介绍过来的，如果质量有问题也不会有这么多老客户给我们介绍，因为总金额比较小，所以我们认为没有签订合同的必要，一般1000以上的单子我们会主动拟定合同跟客户签订，合同不光是对客户的维权保障，也是对我们的服务利益保障。

以上就是关于西安灭蟑螂公司对于家庭客户比较突出的三个问题！